Datenschutz bei der Apotheke 24-pharm.com
Sicherheit und Datenschutz beim Einkauf im Internet sind ein hohes Gut. Im Interesse unserer Kunden nehmen wir beide Aspekte sehr ernst. Wir möchten Ihnen den Online-Einkauf bei 24-pharm.com zu einem Erlebnis machen und Sie vor unangenehmen Überraschungen bewahren. Darum garantieren wir Ihnen die Sicherheit und den Schutz aller persönlichen Daten und die strengste Einhaltung aller Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG). Im Anschluss erläutern wir Ihnen unser Sicherheitskonzept sowie die strengen Richtlinien, nach denen wir Ihre Daten erheben, speichern, verarbeiten und übertragen.
Zum Schutz Ihrer Privatsphäre setzten wir auf Sicherheitszertifikate, um alle relevanten Seiten zu verschlüsseln, bevor Sie vertrauliche Informationen abschicken. Aber auch danach werden alle Daten, die über das Internet übermittelt werden, zu Ihrer Sicherheit mit 256 Bit SSL Verfahren verschlüsselt.
SSL steht für Secure Socket Layer und bietet die Möglichkeit, Übertragungen im Internet gegen fremdes Abhören zu sichern. Vertrauliche Kundendaten aus Formularen können so gesichert an unseren Onlineshop übertragen werden. Hierzu werden die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code verwandelt, der dann sicher übertragen werden kann. Daneben überprüft SSL ständig die Verbindung auf Angriffsversuche von außen und auf die Unversehrtheit der übermittelten Daten.
Datenschutz
Alle durch 24-pharm.com von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten (z.B. Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre Kontaktdaten) werden ausschließlich unter Beachtung des BDSG und des TMG zur Durchführung und Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Gewährleistung der pharmazeutischen Beratung sowie zu internen statistischen Zwecken oder zu eigenen Werbezwecken verwendet. Eine Weitergabe entsprechender Daten an Dritte, soweit er nicht zur Bestellabwicklung, zur eigenen Marktforschung oder zu internen statistischen Zwecken erforderlich ist (siehe unten Dienstleistungspartner), oder gar ein Verkauf von Adressen zu Werbezwecken o. ä. erfolgt nicht.
Versand von Bestellstatusnachrichten und Newsletterversand / Werbung ohne Anmeldung zu unserem Newsletter
Im Zuge einer Bestellung, die Sie bei uns tätigen, erhalten Sie im Rahmen der Kaufabwicklung bzw. zur Erfüllung der Leistungspflicht aus dem geschlossenen Kaufvertrag zudem E-Mails, die Sie über den Bestelleingang, die Bearbeitung bzw. den Bearbeitungsstatus, den Versand Ihrer Bestellung und ggf. über die Rechnungsbegleichung informieren. Ebenfalls erhalten Sie eine E-Mail mit der Möglichkeit der Bewertung unserer Dienstleistung. Über einen Abmeldelink, den Sie immer in der Bewertungsnachricht finden, können Sie sich vom Empfang der Bewertungsnachricht jederzeit kostenlos abmelden.
Soweit Sie sich für unseren kostenlosen Online-Newsletter anmelden, werden Ihre Daten zusätzlich zur Bestellabwicklung auch noch zur Zustellung des Newsletters verwendet. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt auch in diesem Zusammenhang nicht. Für den Versand des Newsletters verwenden wir das sogenannte Double-opt-in-Verfahren, das heißt, Sie erhalten erst dann unseren Newsletter per E-Mail, wenn Sie uns zuvor ausdrücklich bestätigt haben, dass wir den Newsletter-Dienst aktivieren sollen. Nach Ihrer Anmeldung für unseren Newsletter erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail von uns. Durch das Anklicken des in dieser E-Mail enthaltenen Links bestätigen Sie uns, dass Sie den Newsletter erhalten möchten. Damit schließen wir aus, dass Dritte ohne Ihre Zustimmung in Ihrem Namen sich zum Newsletter anmelden.
Erhebung und Verarbeitung personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten, wie z.B. Name, Adresse und Telefon, werden von der Apotheke 24-pharm.com nur erhoben, wenn Sie diese freiwillig mitteilen, sei es im Rahmen der Vorbestellung, im Rahmen eines Online-Shops, bei der Teilnahme an einem Gewinnspiel oder bei der Nutzung des Kontakformulars. Bitte beachten Sie, dass die Mitteilung dieser personenbezogenen Daten zur Erfüllung der jeweiligen Leistung erforderlich ist.
Nach vollständiger Abwicklung der (Vor-) bestellung oder Löschung Ihres Kundenkontos bzw. nach Beendigung des Gewinnspiels und Übermittlung Ihrer Nachricht mit Hilfe des Kontaktformulars werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.
Zugriffsdaten, Server- Logfiles
Jeder Zugriff auf die Website und jeder Abruf einer auf dieser Website hinterlegten Datei werden protokolliert (so genannte Serverlogfiles). Die Speicherung dient internen systembezogenen und statistischen Zwecken. Protokolliert werden: Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Webbrowser und anfragende Domain. Zusätzlich werden die IP-Adressen der anfragenden Rechner protokolliert.
Einwilligungserklärung zum Newsletter
Durch das Setzen eines Häkchens bei "Ich möchte den kostenlosen Newsletter abonnieren" bzw. durch Klick auf den Button „Anmelden“ nach der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse können Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Sie erhalten dann eine werbefreie Bestätigungsnachricht von uns. In dieser finden Sie den Link für die Anmeldebestätigung (Double-opt-in Verfahren), den Sie einfach anklicken. Die Newsletter-Anmeldung und somit die Einwilligung zum Erhalt von E-Mail-Werbung können Sie jederzeit widerrufen.
Die nachstehende(n) Einwilligung(en) haben Sie uns ggf. ausdrücklich erteilt und wir haben Ihre Einwilligung protokolliert. Nach dem Telemediengesetz sind wir verpflichtet, den Inhalt von Einwilligungen jederzeit zum Abruf bereit zu halten. Sie können Ihre Einwilligung(en) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Einwilligungserklärung lautete: "Ich möchte den kostenlosen Newsletter abonnieren (Abmeldung jederzeit möglich)".
Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen regelmäßig Informationen über eigene, ähnliche Produkte, wie die bestellten, zukommen zu lassen. Diesem Hinweis kommt keine Funktion als Einwilligung Ihrerseits in eine Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für Werbezwecke zu. Sie können jederzeit der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke – auch soweit diese ohne Einwilligung zulässig ist – widersprechen, ohne dass Ihnen hierfür andere, als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
Möchten Sie unseren Newsletter oder unsere Werbe-E-Mails nicht mehr länger erhalten, klicken Sie den Link "Newsletter abmelden", den Sie in allen von uns gesendeten E-Mails jeweils am Seitenende finden.
In bestimmten Fällen sind wir verpflichtet, Sie über mögliche Risiken oder Wechselwirkungen bei der Verwendung von Arzneimitteln bzw. über Arzneimittelrückrufe aktiv zu informieren. Daher sind wir nach §17 Apothekenbetriebsverordnung gesetzlich verpflichtet, auch Ihre Telefonnummer mit zu erfassen. In keinem Fall werden wir diese ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung für Werbezwecke nutzen oder an Dritte weitergeben.
Verwendung von Cookies
Wir verwenden auf verschiedenen Seiten Cookies, um für Sie den Besuch unserer Website attraktiver zu gestalten sowie Ihnen die Nutzung verschiedener Funktionen zu ermöglichen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Wir verwenden sowohl Cookies, die nach Ende der Browsersitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht werden (Sitzungscookies), als auch Cookies, die auf Ihrem Rechner verbleiben und uns ermöglichen, Ihren Rechner bei einer nächsten Sitzung wieder zu erkennen (dauerhafte Cookies). Diese Cookies dienen dazu, Formulare auf unserer Seite mit Ihren Daten vorauszufüllen und Ihnen Funktionalitäten zu erleichtern. Unseren Partnerunternehmen ist es nicht gestattet, über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen.
Selbstverständlich können Sie Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies auf der Festplatte abgelegt werden bzw. bereits abgelegte Cookies wieder gelöscht werden. Entnehmen Sie bitte die Anweisungen bezüglich der Verhinderung sowie Löschung von Cookies der Hilfefunktion Ihres Browsers oder Softwareherstellers.
Datenweitergabe an Partnerunternehmen
Logistikpartner
Zur Entgegennahme, Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung sind wir auf die Leistungen starker und seriöser Partnerunternehmen angewiesen. Dies bedingt, dass wir einzelnen dieser Partner auch ausgewählte personenbezogene Daten über Sie zur Verfügung stellen müssen. Informationen zu Ihrer Medikation und zu Ihrem Gesundheitszustand sind hiervon nicht betroffen und werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben. Allerdings werden beispielsweise Ihr Name und Ihre Anschrift an unsere Logistikpartner Deutschen Post AG (DHL) bzw. Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hermes) bzw. DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (DPD) zum Zweck der Sendungszustellung sowie zur Sendungsverfolgung mittels E-Tracking weitergegeben.
Wir achten insoweit jedoch darauf, dass DHL bzw. HERMES bzw. DPD die überlassenen Daten ausschließlich zu vorgenannten Zwecken verwendet. Außerdem werden Ihr Name sowie Ihre Bankverbindung zur Zahlungsabwicklung an Kreditinstitute und Kreditkartenfirmen sowie im Falle von Zahlungsstörungen ggf. an ein Inkassounternehmen weitergegeben (§ 15 Abs. 5 Satz 1, 2 TMG).
Dienstleistungspartner
Wir werden Ihren Name sowie Ihre Bankverbindung und ggf. Ihre Adressdaten zur Zahlungsabwicklung an Kreditinstitute und Kreditkartenfirmen sowie im Falle von Zahlungsstörungen ggf. an ein Inkassounternehmen weitergegeben (§ 15 Abs. 5 Satz 1, 2 TMG). Dies trifft für Zahlung über die Zahlungsdienstleister InterCard AG, Mehlbeerenstraße 4, 82024 Taufkirchen bei München (Zahlung per Elektronischer Lastschrifteinzug), Ingenico e-Commerce Solutions GmbH, Ginnheimer Str. 4, 65760 Eschborn (Zahlung per Kreditkarte), Amazon Payments Europe S.C.A. 5, Rue Plaetis - 2338 Luxemburg (Zahlart Amazon Payments) und PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (paypal) zu, die alternativ zur Zahlung über Klarna angeboten werden können.
Webchat über Userlike
24-pharm.com benutzt eine Live-Chat Software des Unternehmens Userlike UG (haftungsbeschränkt), Deisterweg 7, 51109 Köln. Userlike verwendet "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine persönliche Unterhaltung in Form eines Echtzeit-Chats auf der Website mit Ihnen ermöglichen. Die Informationen über Ihre Nutzung und damit zusammenhängende Daten des Live-Chats werden auf Servern von Userlike in Deutschland erhoben, gespeichert und verarbeitet. Hinweise zum Datenschutz der Userlike UG (haftungsbeschränkt) finden Sie hier.
Tracking-Tools
Google Analytics
Unsere Internetseite verwendet den Analysedienst Google Analytics. Dieser Webanalysedienst wird von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (im Folgenden kurz: Google) betrieben. Dieses Analysetool funktioniert auf Grundlage von Cookies. Ein Cookie ist eine Textdatei, die beim Besuch einer Internetseite verschickt und auf der Festplatte des Nutzers der Website zwischengespeichert wird, um eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie zu ermöglichen. Die durch den Cookie gespeicherten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort dann gespeichert. Im Rahmen der IP-Anonymisierung wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb eines Mitgliedsstaates der EU oder einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den europäischen Wirtschaftsraum zuvor entfernt. In unserem Auftrag wird Google die übertragenen Informationen nutzen, um einen Report über die Nutzung der Webseite zu erstellen. Diese Website nutzt die Google-Analytics-Berichte zu demografischen Merkmalen, in denen Daten aus interessenbezogener Werbung von Google sowie Besucherdaten von Drittanbietern (z. B. Alter, Geschlecht und Interessen) verwendet werden. Diese Daten sind nicht auf eine bestimmte Person zurückzuführen und können jederzeit über die Anzeigeneinstellungen deaktiviert werden. Wenn Sie die Nutzung von Cookies unterbinden möchten, können Sie dies durch lokale Vornahme der Änderungen Ihrer Einstellungen in dem auf Ihrem Computer verwendeten Internetbrowser (z.B. Safari, Internet Explorer, Opera, Firefox etc.), also dem Programm zum Öffnen und Anzeigen von Internetseiten tun. Ferner können Sie die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten durch den Cookie von Google, verhindern, indem Sie ein unter dem folgenden Link von Google angebotenes Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Google Datenschutzerklärung: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
Auf unserer Webseite wird das Pixel des sozialen Netzwerkes Facebook (Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) genutzt. Der Facebook Pixel ist ein JavaScript-Code, mit dessen Hilfe anonyme Nutzungsdaten an Facebook zu Analyse- und Marketingzwecken übermittelt werden. Wenn Sie der Nutzung von Facebook Website Custom Audiences widersprechen möchten, können Sie dies unter https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences tun. Dafür müssen Sie bei Facebook angemeldet sein. Weitere Informationen über Ihre Einstellungsmöglichkeiten für Werbeanzeigen auf Facebook finden Sie unter https://www.facebook.com/help/568137493302217
Unsere Webseite nutzt sog. Social Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com ("Facebook"). Facebook wird von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben. Detaillierte Hinweise zu den Funktionen der einzelnen Plugins und deren Erscheinungsbild finden Sie auf der folgenden Webseite: http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Die Plugins sind an einem der Facebook Logos erkennbar (weißes „f“ auf blauer Kachel oder ein „Daumen hoch“-Zeichen) oder sind mit dem Zusatz “Facebook Social Plugin” gekennzeichnet. Diejenigen Webseiten unserer Internetpräsenz, die Facebook Social Plugins enthalten, stellen über Ihren Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook her, wenn Sie von Ihnen geöffnet werden. Wir haben daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook mit Hilfe dieses Plugins erhebt und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand.
An Facebook wird dadurch die Information übermittelt, dass die das Social Plugin enthaltende Seite unseres Internetangebots von Ihnen aufgerufen wurde.
Soweit Sie zu diesem Zeitpunkt bei Facebook eingeloggt sind, können der Besuch unserer Seiten sowie sämtliche Ihrer Interaktionen im Zusammenhang mit den Social Plugins (z.B. Klicken des „Like“-Buttons, Erstellen eines Kommentars etc.) Ihrem Facebook-Profil zugeordnet und bei Facebook gespeichert werden. Selbst wenn Sie kein Facebook-Profil haben, ist nicht auszuschließen, dass Facebook Ihre IP-Adresse speichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php. Dort finden Sie außerdem eine Übersicht der Einstellungsmöglichkeiten in Ihrem persönlichen Facebook-Profil zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihre damit zusammenhängenden Rechte.
Um zu verhindern, dass Facebook die oben genannten Daten durch Ihren Aufenthalt auf unserem Internetangebot zuordnet, loggen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Seite bei Facebook aus, sollten Sie Facebookmitglied sein. Um einen generellen Zugriff von Facebook auf Ihre Daten auf unseren und auf sonstigen Webseiten zu verhindern, können Sie Facebook Social-Plugins durch ein Add-On für Ihren Browser, zum Beispiel mit dem “Facebook Blocker“, unter http://webgraph.com ausschließen.
Verwendung von YouTube Videos
Auf unserer Website werden bei Bedarf (zum Beispiel im Blog) Videos von YouTube eingebunden, das von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“) betrieben wird. Wir binden die Videos im „erweiterten Datenschutzmodus“ ein, wodurch zunächst nur Ihre IP-Adresse an einen Google-Server (z.B. in den USA) übermittelt wird, um ein Vorschaubild anzeigen zu können. Erst wenn Sie das Video dann anklicken, so wird der Inhalt angezeigt und dies über ein Google-Cookie verwaltet. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google.
Twitter-Schaltflächen
Sofern auf dieser Website Twitter-Schaltflächen zu finden sind, sei auf Folgendes hingewiesen:
Diese Website nutzt die Schaltflächen des Dienstes Twitter. Diese Schaltflächen werden angeboten durch die Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Sie sind an Begriffen wie "Twitter" oder "Folge", verbunden mit einem stillisierten blauen Vogel erkennbar. Mit Hilfe der Schaltflächen ist es möglich, einen Beitrag oder Seite dieses Angebotes bei Twitter zu teilen oder dem Anbieter bei Twitter zu folgen.
Wenn Sie eine Webseite aufrufen, die einen solchen Button enthält, baut der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Twitter auf. Der Inhalt des Twitter-Schaltflächen wird von Twitter direkt an Ihren Browser übermittelt. Der Websitebetreiber hat daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Twitter mit Hilfe dieses Plugins erhebt und informiert die Nutzer entsprechend ihrem Kenntnisstand. Nach diesem wird lediglich die IP-Adresse des Nutzers die URL der jeweiligen Webseite beim Bezug des Buttons mit übermittelt, aber nicht für andere Zwecke, als die Darstellung des Buttons, genutzt.
Weitere Informationen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung von Twitter unter http://twitter.com/privacy.
Verwendung eines Pin it-Buttons von Pinterest
Sofern auf dieser Website Pin-it-Buttons von Pinterest zu finden sind, sei auf Folgendes hingewiesen:
Auf dieser Website findet sich der „Pin it“-Button des sozialen Netzwerks Pinterest, welches von der Pinterest, Inc. – ansässig 808 Brannan St, San Francisco, CA 94103, USA – betrieben wird. Wegen der Verwendung des „Pin it“-Buttons bekommt Pinterest die Information, dass Sie diese Website besucht haben. Sollten Sie währenddessen in Ihr Pinterest-Account eingeloggt sein, ist es Pinterest zudem möglich, Ihren Besuch Ihrem Pinterest-Account zuzuordnen. Durch das Klicken des „Pin it“-Buttons werden Daten an Pinterest übermittelt, die auf Servern (in den USA) abgespeichert werden. Sofern Sie dies verhindern wollten, müssten Sie sich vor dem Anklicken des „Pin it“-Buttons aus Ihrem Pinterest-Account ausloggen. Um Ihre Privatsphäre schützen zu können, entnehmen Sie weitere Details zur Datenerhebung beziehungsweise Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten durch Pinterest sowie Ihre rechtlichen Möglichkeiten und Einstellungsoptionen bitte den Datenschutzhinweisen von Pinterest unter: http://pinterest.com/about/privacy/.
Schaltfläche von Google+
Sofern auf dieser Website Schaltflächen von Google+ zu finden sind, sei auf Folgendes hingewiesen:
Diese Website verwendet die “+1″-Schaltfläche des sozialen Netzwerkes Google Plus, welches von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States betrieben wird (“Google”). Der Button ist an dem Zeichen “+1″ auf weißem oder farbigen Hintergrund erkennbar.
Wenn Sie eine Webseite aufrufen, die eine solche Schaltfläche enthält, baut der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Google auf. Der Inhalt der “+1″-Schaltfläche wird von Google direkt an seinen Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Der Websitebetreiber hat daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Google mit der Schaltfläche erhebt. Laut Google werden ohne einen Klick auf die Schaltfläche keine personenbezogenen Daten erhoben. Nur bei eingeloggten Mitgliedern, werden solche Daten, unter anderem die IP-Adresse, erhoben und verarbeitet.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre können Die den Datenschutzhinweisen zu der “+1″-Schaltfläche entnehmen: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html und der FAQ: http://www.google.com/intl/de/+1/button/.
Ihre Rechte
Ihr Einverständnis zu dieser Datenschutzrichtlinie, insbesondere Ihre Einwilligung zur Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nach einem entsprechenden Widerruf werden die über Sie gespeicherten Informationen gelöscht, soweit sie nicht für die Abwicklung und Überwachung geschlossener Verträge benötigt werden. Derartige Daten werden im Anschluss an den Widerruf der Einwilligung gesperrt.
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